Pourquoi je préfère la Méthode Agile à ITIL? Pour faire simple, tout est dans le manifeste de la "Méthode Agile"

  • Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils
  • Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive
  • La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle
  • L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan

Ce qui se résume souvent pas "connaitre ses clients et comment les servir" plus que par "comment être un service informatique fonctionnel basique".

Plusieurs méthodes se revendiquent du courant agile. Voici les principales, classées par ordre chronologique d’apparition :

  • RAD pour Rapid Application Development (1991)
  • Scrum (1996)
  • XP pour eXtreme Programming (1999)
  • Crystal Clear (2004)

Techniquement, ITIL et Méthode Agile ne sont pas contradictiores, il faut prendre un peu des deux :

Le service management Agile vs. ITIL

A rédiger...